所谓“不确定”，就是指事先不能准确知道某个事件或某种决策的结果�；蛘咚�，只要事件或决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性。在经济学中，不确定性是指对于未来的收益和损失等经济状况的分布范围和状态不能确知。不确定性或多或少会给企业带来一定的冲击，但优秀的管理者能够从中寻找到发展的机遇。从企业文化建设的角度看，问题的关键在于如何培育与之相适应的企业文化，化不确定的劣势为竞争中的优势，推动企业的可持续发展。
一、企业文化建设面临的不确定性
企业文化建设面临的不确定性源自社会系统本身固有的、内在的层次性、开放性、动态性、相关性等特性。在企业管理中，导致不确定性的因素主要有四种。
1.客观不确定性。是指不以人的主观意志为转移而客观存在的不确定性。企业管理领域存在大量的客观不确定性。比如同一条生产线上生产的灯泡寿命，不管人们的意愿如何，结果既不可控也无法准确预测。即使在同样条件下，多次进行同一试验，每次所得结果也不完全一样。
2.主观不确定性。对同一事物、同一事件，大家会有不尽相同的判断。除了遗传基因先天的、固有的差别外，人们的成长经历、价值取向、性格气质、决策偏好，乃至对事物做判断时的心情和天气，都是产生主观不确定性的诱因。
3.过程不确定性。是指在执行、推进的过程中发生的不确定性。即使主体和客体都是确定的，但由于普遍存在的随机干扰、偶然事件、突发事变、信息时滞或不可抗力，管理的过程充满了不确定性。
4.博弈不确定性。是指在对局、博弈和互动中所产生的不确定性。企业都是彼此关联、相互制约的，企业进、出市场都会增加博弈不确定性。管理者思考问题不能一厢情愿，要充分考虑竞争对手或利益相关者的动态。
二、不确定性下企业文化的“稳”与“变”
企业文化是适应企业所处特定环境等因素而产生的，体现着企业的共同价值观、发展愿景、行为方式和独特风格，促成组织成员的凝聚、忠诚和团结，规范和激励组织成员以预期的方式达成共同目标。建立并维系良好的企业文化，既要按照“相对稳定性”的要求牢记企业的核心价值和成长基因，又要按照“适时变革性”的要求紧跟时代发展和环境变化，主动推进企业文化变革。
1.企业文化的固化和传承。企业文化的形成是一个漫长的历程，一旦得以形成或者定型，则会保持相对的稳定，也即具有相对稳定性。每个成功企业背后都有着沉甸甸的历史和不同的管理经验，这种历史和管理是企业的成长基因，是企业文化形成的基础，也从根本上决定了一个企业的本质特征。建设和维系深入人心、影响长久的企业文化，需要长期努力、持之以恒。
2.企业文化的变革和再造。事物是不停运动和变化的，企业文化在客观上需要不断变革。从企业与环境的关系看，企业文化因应特定的环境而产生，环境变化是客观、永恒的，对企业的影响也是非常现实的。当环境或者企业本身战略已经调整，就需要演进、修正和变化公司的文化要素，企业文化变革具有必然性，是对原有文化的扬弃。
3.企业文化的相对稳定性和适时变革性本质上是一致的。无论是对企业文化的固化和传承还是变革和再造，都是基于对企业文化的价值认同的基础上，为了更好地发挥企业文化的功能，保持企业的可持续发展。两者相辅相承而又各有侧重，企业文化就是在两者交替作用的过程中螺旋前进和不断发展的。
三、应对不确定性的企业文化建设策略
不确定性对企业文化建设提出了新的要求和挑战，企业文化建设必须正视种种不确定性无时无处不在的现实，制定相应的策略，引导企业管理者和员工以积极乐观的态度拥抱种种不确定性，在市场竞争中立于不败之地。
1.建设学习型的企业文化。学习型组织的实质是不断地自我学习、自我超越、自我适应、不断创新。建设学习型的企业文化，就是告诉员工，企业是一所大学校，在为企业作出奉献的同时，自身素质也会提高。在企业内部要培养一种重视学习、善于学习的文化氛围，使优秀企业文化得到弘扬和传承并跟上时代步伐。
2.建设人本型的企业文化。企业应当努力营造一种尊重人、关心人、培养人的环境，真正树立以人为本的管理理念，给企业员工提供实现自身价值和施展才能的平台。同时，还要努力创造条件激发员工的积极性、创造性和主观能动性，充分挖掘人的内在潜能，使企业的员工和企业真正地融为一体。
3.建设规范型的企业文化。制度规范是企业文化的固化形式，有利于在企业管理实践中落实和体现企业文化，也有利于规避因企业自身行为出现失误而造成的不确定性。建设规范型的企业文化，就是把企业所提倡的理念变无形为有形，变柔性为刚性，使企业管理不断向科学化、制度化方向发展，使企业文化真正落实到企业的各个工作流程之中。
4.建设创新型的企业文化。变化的发生是客观的，对待变化正确方式是感知和积极地应对变化，通过创新和变革来适应变化。企业文化的定位要适应时代发展需要，用长远的战略眼光不断地、适时地采用新的价值标准去充实和改造，建设与新形势、新任务相适应的企业文化系统。
5.建设执行型的企业文化。执行是一种精神，是认准目标决不放弃，是遇到困难决不退缩，是落实任务决不折扣，是履行职责决不推诿。在不确定性无处不在的环境之中，在各种机遇和挑战面前，企业要生存、要发展，就必须建设执行型的企业文化，切实解决“执行不坚决”、“执行不规范”、“执行不到位”等问题，不断提高实践执行力。
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